Deutsche Bahn setzt auf mehr Sauberkeit und Service in Fernzügen
Die Deutsche Bahn hat ihre Anstrengungen verstärkt, um Sauberkeit und Service in ihren Fernzügen zu verbessern. Das Unternehmen investiert in diesem Jahr zusätzlich 20 Millionen Euro, um die Einrichtungen in einem besseren Zustand zu halten. Fahrgäste haben die Veränderungen bereits bemerkt.
Seit Januar hat sich die Zahl des Reinigungspersonals mehr als verdoppelt. Rund 220 Mitarbeiter sind nun auf stark frequentierten Strecken im Einsatz und räumen die Züge während der Fahrt auf. Innerhalb von nur drei Monaten reinigten die Teams 680.000 Toiletten und füllten etwa 170.000 Müllsäcke.
Auch die Teppiche in den ICE-Zügen werden nun häufiger gereinigt. Die Reinigungskräfte behandeln wöchentlich eine Fläche, die sechs Fußballfeldern entspricht, mit einer Grundreinigung. Spezialteams stehen an großen Bahnhöfen wie München bereit, um bei Bedarf einzuspringen.
Zudem waren mobile Techniker stark beschäftigt: Allein im ersten Quartal tauschten sie 100 Kaffeemaschinen in den Bordbistros aus. Michael Peterson, Leiter des Fernverkehrs, verzeichnet deutliche Fortschritte – sowohl bei der Sauberkeit als auch bei der Zufriedenheit der Kunden. Aktuelle Umfragen bestätigen diese Einschätzung und zeigen eine positive Entwicklung in den Fahrgastbewertungen.
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Die zusätzlichen Investitionen und der erhöhte Personaleinsatz haben zu sichtbaren Verbesserungen geführt: Die Züge sind sauberer, der Service läuft reibungsloser, und die Reaktionen der Fahrgäste fallen positiv aus. Die Deutsche Bahn beabsichtigt, diese Standards auch künftig aufrechtzuerhalten.
