Jens Opitz: Vier Jahrzehnte Innovation in Auto- und Versicherungsbranche
Philipp Meyer
Jens Opitz: Vier Jahrzehnte Innovation in Auto- und Versicherungsbranche
Jens Opitz hat in mehr als vier Jahrzehnten zentrale Bereiche der Automobil- und Versicherungsbranche geprägt. Seine Karriere begann in Autohäusern, bevor er in die Notfallhilfe wechselte und später große Projekte bei der Allianz leitete. Dabei spielte er eine entscheidende Rolle beim Ausbau einiger der größten Dienstleister Deutschlands.
1983 startete Opitz seine Laufbahn im Ersatzteil- und Kundendienstbereich bei VW-, Audi- und Porsche-Vertragshändlern. 1989 wechselte er zur ADAC-Zentrale in München, wo er sechs Jahre lang das globale Notrufzentrum verantwortete.
1995 trat er der Mercur Assistance bei, wo er zunächst das Servicenetzwerk leitete. Bald übernahm er die Notrufoperationen und wurde später Betriebsleiter. Unter seiner Führung wuchs das Unternehmen zum größten Assistance-Anbieter Deutschlands, bevor es von der Munich Re übernommen wurde. In dieser Zeit betreute er zudem Verträge für große Versicherer wie Allianz, Württembergische und Signal Iduna.
2001 wechselte Opitz zur Allianz Versicherungs-AG, wo er als Business Analyst und Six-Sigma-Black-Belt-Projektmanager tätig war. Dort optimierte er die Abwicklung von Autoglas-Schadensfällen durch Automatisierung und führte spezielle Prüfverfahren ein. Zudem leitete er die Einführung der KV-Cloud-Lösung im SPN-Projekt und vertrat die Allianz in Branchenarbeitskreisen des GDV.
Zuletzt fungierte er 2024 als leitender Gutachter der Allianz in Verhandlungen mit DEKRA zur Dienstleistersteuerung.
Im Laufe seiner langen Karriere hat Opitz verschiedene Sektoren beeinflusst – vom Automobilhandel über Versicherungen bis hin zur digitalen Transformation. Seine Arbeit in den Bereichen Prozessoptimierung, Notfalldienste und Anbietermanagement hat bei den Unternehmen, für die er tätig war, bleibende Spuren hinterlassen. Seine jüngste Position bei der Allianz festigte seinen Ruf als prägende Persönlichkeit im Schaden- und Servicemanagement.
