Sparkasse Langen-Seligenstadt punktet mit hoher Kundenzufriedenheit und lokalem Engagement
Emma Schmidt
Sparkasse Langen-Seligenstadt punktet mit hoher Kundenzufriedenheit und lokalem Engagement
Sparkasse Langen-Seligenstadt veröffentlicht Ergebnisse ihrer aktuellen Unternehmenskundenbefragung
Die Sparkasse Langen-Seligenstadt hat die Ergebnisse ihrer jüngsten Umfrage unter Firmenkunden veröffentlicht. Die Befragung bewertete die Zufriedenheit mit den Bankdienstleistungen und ermittelte lokale Organisationen für mögliche Spenden. Die Teilnahmequote unter den Unternehmen stieg im Vergleich zur letzten Erhebung vor zwei Jahren deutlich an – ein Zeichen für großes Engagement.
Die Umfrage offenbart eine hohe Zufriedenheit: 84 Prozent der Befragten bewerteten die Leistungen der Sparkasse mit „hervorragend“, „sehr gut“ oder „gut“. 93 Prozent gaben zudem an, der Bank treu bleiben zu wollen. Besonders überzeugend schnitten die persönlichen Beratungsangebote ab: 92 Prozent der Nutzer aus dem vergangenen Jahr würden diese weiterempfehlen.
Gleichzeitig zeigte die Befragung Verbesserungspotenzial auf, insbesondere bei der Erreichbarkeit der Beratungsdienste und im Kundenservice. Markus Schmitt, Leiter des Firmenkundengeschäfts und stellvertretendes Vorstandsmitglied, bezeichnete die Ergebnisse als Bestätigung der geleisteten Arbeit, aber auch als Ansporn, an den identifizierten Schwachstellen zu arbeiten.
Ein weiterer Bestandteil der Umfrage war die Abstimmung über lokale Organisationen, die Spenden erhalten sollen. Den ersten Platz belegte der Ortsverband Rodgau des Deutschen Kinderschutzbundes. Auf dem zweiten Platz landeten der NABU-Ortsverband Obertshausen und der Turnverein 1895 Seligenstadt mit gleicher Stimmenzahl. Frank Lortz, Vorsitzender des Aufsichtsrats der Bank, betonte die unverzichtbare Rolle solcher Vereine für das Gemeinschaftsleben.
Die Befragung ist Teil der jährlichen Kundenrückmeldungen der Sparkasse, die sich abwechselnd an Privat- und Firmenkunden richten. Die Ergebnisse zeigen eine deutliche Zustimmung zu den Dienstleistungen der Bank, wobei die meisten Teilnehmer Qualität und Kundenbindung lobten. Die Sparkasse wird das Feedback nutzen, um ihr Angebot weiterzuentwickeln – insbesondere in puncto Erreichbarkeit. Die ausgewählten Organisationen profitieren zudem von der gemeindeorientierten Spendeninitiative.
